Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei quivino sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Rückgaben und Rückerstattungen zu verstehen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben.

Bedingungen für Rückgaben

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z.B. einen mit der Post versandten Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Waren müssen unbenutzt, in unversehrter Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzfolien zurückgesendet werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware werden wir Ihnen die Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Zur individuellen Anfertigung bestimmte Waren oder solche, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Verschlossene Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Kontaktinformationen

Für Rückfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 5616838
Adresse: Schulstraße 61, Köln, Nordrhein-Westfalen 50965, Germany

Haftungsausschluss

Diese Richtlinie stellt keine rechtliche Beratung dar und ersetzt nicht die Konsultation eines qualifizierten Rechtsberaters. quivino behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.